Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 5206/05 (art. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta (escluso il costo di spedizione).

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le uniche spese richieste, non rimborsabili, sono quelle di spedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

  • mancanza dell’imballo originale 
  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, componenti, manuali di istruzione, …)

  • danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
Nel caso si abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e si voglia recedere dall'acquisto, si dovrà seguire questa semplice procedura:

  1. Inviare a allafonteartesacra.com entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, la motivazione della restituzione.
  2. Anticipare la comunicazione via e-mail (info@allafonteartesacra.com).  Entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione.
  3. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione a proprio carico del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
  4. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, allafonteartesacra.com si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
  5. Indicare sull’imballo l'indirizzo di destinazione:

              Alla fonte- Via Sclavons 198 - 33084 Cordenons (PN)


allafonteartesacra.com procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita escluse le spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi e comunque non prima della ricezione dei beni.
Vi invitiamo pertanto a indicare le coordinate bancarie direttamente sulla lettera di restituzione al momento dell'invio dello stesso tramite raccomandata.

 


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